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8月12日、13日，山西長治市城鎮(zhèn)熱力有限公司一行深入公司交流學(xué)習(xí)。雙方圍繞用戶服務(wù)、投訴處理、供熱質(zhì)量提升等方面展開了深入的探討、交流。公司副總經(jīng)理杜曉輝及相關(guān)人員參加座談交流。座談會上，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了無縫對接“接訴即辦”平臺、高效辦理“接訴即辦”工單、不斷完善“接訴即辦”考核機(jī)制，解決供熱服務(wù)中焦點、難點、堵點問題，扎實開展“冬病夏治”降低供熱故障率、提高供熱服務(wù)質(zhì)量，推廣“供熱雙管家”服務(wù)模式、提供個性化服務(wù)等方面的思路和具體舉措。長治市城鎮(zhèn)熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人分享了引入先進(jìn)自動化控制系

為提高富泰熱力公司員工的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和工作熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊合作和競爭意識，提升公司的服務(wù)質(zhì)量和運營效率，8月4至8日，公司舉辦了以“展技能、秀風(fēng)采、促提升”為主題的2025年度技術(shù)比武大賽。來自各分公司的31支隊伍、150余名員工參賽。本次技術(shù)比武采取筆試和實操、團(tuán)體賽和個人賽的方式，針對不同工種的特點設(shè)置了水泵維修與保養(yǎng)、受限空間作業(yè)、散熱器組裝、電氣設(shè)備安裝及故障處理、客戶服務(wù)與投訴處理五個賽項。精心安排部署賽前準(zhǔn)備充分為確保技術(shù)比武的順利進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、周密

為扎實做好汛期安全生產(chǎn)各項工作，保障員工生命和分公司財產(chǎn)安全，8月11日，新華西分公司召開安全生產(chǎn)專題會議。會上，傳達(dá)學(xué)習(xí)了《呼和浩特市城市燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)有限公司關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)相關(guān)工作的通知》《呼和浩特富泰熱力股份有限公司防洪防汛專項應(yīng)急預(yù)案》等文件精神；結(jié)合分公司實際對安全生產(chǎn)各項工作進(jìn)行了細(xì)化部署。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負(fù)責(zé)人及安全管理人員參加會議。會議強(qiáng)調(diào)，防汛工作是分公司當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的重點，各單位、各部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力，切實履行好各自的職責(zé)，把防汛工作作為一項重要任務(wù)來抓，確

8月8日，公司召開2025年第二季度安委會會議。會議聽取了各分（子）公司上半年安全生產(chǎn)工作總結(jié)及防洪防汛工作開展情況匯報；傳達(dá)了《中共呼和浩特市委員會辦公室呼和浩特市人民政府辦公室關(guān)于做好近期防汛救災(zāi)工作的通知》、集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)相關(guān)工作的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)防洪防汛等有關(guān)安全工作的通知》等文件精神；針對近期安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施和要求；對下一階段安全生產(chǎn)重點工作進(jìn)行了安排部署。公司黨委副書記、總經(jīng)理尹江出席會議并講話。公司副總經(jīng)理王清祥主持會議。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部（室）、分（子）

近日，長輸3號隔壓換熱站組織員工對站內(nèi)水泵驅(qū)動端、自由端開展專項維護(hù)保養(yǎng)，通過更換黃油等精細(xì)化操作，為熱力系統(tǒng)安全高效運轉(zhuǎn)筑牢“防線”。“水泵是換熱站關(guān)鍵設(shè)備，驅(qū)動端和自由段作為核心轉(zhuǎn)動部位，長期高速運轉(zhuǎn)容易因潤滑不足導(dǎo)致磨損，直接影響設(shè)備壽命和換熱效率。”3號站副站長陳林向筆者介紹，夏季是熱力系統(tǒng)檢修維護(hù)的關(guān)鍵期，此次專項檢維修正是為了提前排查隱患，確保供暖季來臨時設(shè)備“零故障”啟動。我們在維保現(xiàn)場采訪時看到，工作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)。他們首先關(guān)停設(shè)備電源，對水泵驅(qū)動端軸承、自由段軸套等部件逐一拆卸

為全力備戰(zhàn)總公司即將舉辦的技術(shù)比武活動，8月1日，長輸運行項目部組織開展了有限空間作業(yè)賽前訓(xùn)練。為保障訓(xùn)練質(zhì)量和效果，項目部做了充分準(zhǔn)備，配齊作業(yè)設(shè)備、搭建貼合實際的模擬場地，讓訓(xùn)練更具實效；嚴(yán)格落實安全措施，全程嚴(yán)守安全規(guī)程；做好貼心后勤保障，確保大家能全身心投入。本次賽前訓(xùn)練采取理論與實操相結(jié)合的方式，旨在確保每位參賽選手熟練掌握有限空間作業(yè)的安全規(guī)范與操作流程。理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)系統(tǒng)講解了有限空間作業(yè)相關(guān)法規(guī)、定義分類、危險特性，以及作業(yè)前、中、后各環(huán)節(jié)的安全要求和應(yīng)急處置預(yù)案。實操演練環(huán)節(jié)則重點訓(xùn)練設(shè)備

7月28日至7月31日，新華東、巴彥、光明分公司及公司機(jī)關(guān)部分部、室分別舉行“師帶徒”簽約儀式。通過這一延續(xù)多年、效果顯著的人才培養(yǎng)模式，為新員工搭建起職業(yè)發(fā)展的堅實階梯。簽約儀式上，各單位、部室負(fù)責(zé)人詳細(xì)解讀公司“師帶徒”培訓(xùn)方案，從培養(yǎng)目標(biāo)、實施步驟到考核標(biāo)準(zhǔn)，逐項明確具體要求，并希望師傅們要傾囊相授專業(yè)知識、操作技能與職業(yè)操守，在授業(yè)解惑中嚴(yán)管厚愛，在指導(dǎo)中助力成長；徒弟們要虛心求教，在勤學(xué)苦練中追求卓越，在教學(xué)過程中共同進(jìn)步、互相學(xué)習(xí)，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。結(jié)對師徒分別簽訂了“師帶徒”協(xié)議

根據(jù)自治區(qū)氣象臺發(fā)布的雷電預(yù)警，今日，光明分公司再次召開防汛工作部署會。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負(fù)責(zé)人、基層所站長及防汛應(yīng)急小組成員參加會議。會上，傳達(dá)學(xué)習(xí)了《呼和浩特富泰熱力股份有限公司防洪防汛專項應(yīng)急預(yù)案》，并分析研判了氣象預(yù)警信息，安排部署了防汛各項工作。分公司經(jīng)理王忠濤強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前已進(jìn)入主汛期，降雨頻繁且強(qiáng)度大，防汛形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，防汛工作容不得半點馬虎，各單位、部門要堅決克服輕敵思想，杜絕僥幸心理，把困難想在前、把措施做在前，抓細(xì)抓實防汛工作；要堅持關(guān)口前移，加大施工工地、地下熱力站等易澇部位的巡

7月31日，新華東分公司副經(jīng)理周健、光華供暖所所長姚曉飛一行專程來到新城區(qū)社會治安綜合治理中心，將一面印有“優(yōu)化營商無止境服務(wù)企業(yè)見真情”的錦旗送到了綜治中心主任楊紹斌手中。這面錦旗，既是企業(yè)對綜治中心工作人員高效、專業(yè)調(diào)解的高度認(rèn)可，也承載著分公司對綜治中心助力優(yōu)化營商環(huán)境、切實為企業(yè)排憂解難的感激之情。新華東分公司供熱轄區(qū)內(nèi)個別用戶拖欠采暖費，為維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，保障正常運營秩序，公司依法向新城區(qū)人民法院提起了訴訟申請。綜治中心收到法院的調(diào)解委托后高度重視，中心主任楊紹斌與工作人員在了解事實的基礎(chǔ)上高

注意啦！注意啦！從8月1日—9月15日市燃熱集團(tuán)所屬的城發(fā)供熱公司富泰熱力公司及燃?xì)鉄崃救易庸?025年-2026年度采暖期的臨時停供業(yè)務(wù)開始辦理停供時效從2025年10月15日起，至2026年4月15日止。臨時停供需一年一辦理，當(dāng)年沒有申請辦理臨時停供的用戶，視為正常供熱。由于在供暖期前一個月內(nèi)，供熱公司需要注水和冷態(tài)運行等工作，欲辦理停供的熱用戶及時辦理停供業(yè)務(wù)，逾期不予受理。辦理停供的條件辦理臨時停供須具備分戶控制，并且達(dá)到室外控制要求;正常供熱一個采暖期以上;按照規(guī)定按時交納熱費;采取停供

為進(jìn)一步加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)，幫助青年員工不斷提升專業(yè)技能，7月29日，長輸運行項目部舉行了“師帶徒”簽約儀式。公司人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人、項目部各部門負(fù)責(zé)人、結(jié)對師徒參加。簽約儀式上，項目部負(fù)責(zé)人趙永生傳達(dá)了公司開展“師帶徒”活動的相關(guān)要求，并指出，老員工的實操絕活、應(yīng)對突發(fā)情況的經(jīng)驗是珍貴的資產(chǎn)，師帶徒就是要讓這些技藝傳承下去，幫助青年員工快速成長。他叮囑師傅們要以身作則、傾囊相授，勉勵徒弟們要虛心求教、刻苦鉆研，學(xué)習(xí)掌握過硬的專業(yè)技能。隨后，8位師傅與14名徒弟分別簽訂了“師帶徒”協(xié)議。這份協(xié)議承載著責(zé)任

在供熱服務(wù)體系中，客服部門扮演著連接公司與熱用戶的關(guān)鍵角色，近年來，公司客服部認(rèn)真落實公司的相關(guān)部署要求，聚焦用戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，以高效響應(yīng)速度和精準(zhǔn)解決能力贏得了熱用戶的認(rèn)可、信任與支持。主動服務(wù)提升用戶滿意度依托智慧供熱平臺的信息技術(shù)優(yōu)勢，公司同步推進(jìn)熱力站升級改造、室溫采集器安裝，對熱源、熱網(wǎng)、熱力站、住宅小區(qū)的供用熱情況進(jìn)行實時監(jiān)控，讓供熱服務(wù)由事后被動處置轉(zhuǎn)向提前感知、預(yù)警、解決問題，大大降低了熱用戶投訴率；不斷完善供熱“雙管家”機(jī)制，充實供熱“雙管家”隊伍，

7月25日，公司黨委副書記、總經(jīng)理尹江，副總經(jīng)理王清祥、劉松齡帶領(lǐng)安全監(jiān)察部、工程管理部相關(guān)人員深入基層廠區(qū)、地下室（半地下室）熱力站、配電用房及在建工程施工現(xiàn)場等關(guān)鍵場所、重點部位檢查防洪防汛工作，督促指導(dǎo)基層單位全力保障汛期生產(chǎn)安全。檢查組一行先后來到新華東街供暖分公司光華熱力站、巴彥熱源廠、新華西街供暖分公司意達(dá)熱力站及在建工程施工現(xiàn)場，重點檢查廠區(qū)及熱力站防汛物資儲備、搶險隊伍配備、排水設(shè)施設(shè)置及人員值班值守等防汛措施落實情況，檢查施工現(xiàn)場溝槽開挖、臨時用電設(shè)施、施工圍擋及警示標(biāo)識設(shè)置等情況，并聽

2025年2月25日，新城區(qū)人民法院作出判決，判令被告新城區(qū)某大酒店在判決生效之日起三十日內(nèi)向原告呼和浩特富泰熱力股份有限公司支付拖欠的供熱費用。基本案情：被告自2018年12月23日取得大酒店的使用權(quán)后，一直由原告提供供熱服務(wù)，但被告一直沒有全額支付過供熱費用，雖然原告多次以電話、書面通知張貼、登門等方式要求被告清償所欠費用，以便和諧處理當(dāng)事人之間的關(guān)系，但被告仍未支付。為維護(hù)合法權(quán)益，原告根據(jù)《民事訴訟法》的相關(guān)規(guī)定，向新城區(qū)人民法院提起訴訟。查明事實：新城區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告是具有供暖資質(zhì)的公

7月23日，公司召開經(jīng)理辦公會，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，相關(guān)部門、供熱設(shè)備公司負(fù)責(zé)人參會。會議圍繞安全生產(chǎn)培訓(xùn)、企業(yè)整合等工作作出部署。會上，公司安全監(jiān)察部部長匯報了2025年度安全培訓(xùn)計劃，擬組織主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員開展新取證及繼續(xù)教育培訓(xùn)。該培訓(xùn)是公司強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理的重要舉措，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，能有效提升相關(guān)人員的安全知識儲備和管理技能，推動管理人員從“知安全”向“會管理”“善處置”升級，為供熱服務(wù)安全穩(wěn)定提供堅實的人才保障。會議要求，培訓(xùn)要嚴(yán)格按流程推進(jìn)招標(biāo)和組織，確保內(nèi)容實用、成效扎實；為落實市委市政