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9月29日，公司采購供應部組織召開安全生產工作專題會議。部門全體員工參會。會議傳達學習了公司《關于做好2025年中秋國慶期間安全生產工作的通知》；剖析了多起發生在采購與供應鏈環節的典型事故案例；結合各自崗位職責與日常工作實際，主動查擺了在個人安全防護、設備操作規范執行等方面存在的薄弱環節與潛在風險，并明確了改進方向與具體的落實路徑，形成了問題整改的共識與合力。會議要求，“兩節”期間，部門全體員工要嚴格執行24小時領導帶班值班制度，層層壓實安全責任，確保責任傳遞、安全監管無死角；要繼續完善“實時互相監督、即

為扎實做好本年度收費服務工作，公司周密安排部署，層層高效聯動，通過升級線上繳費平臺、提升窗口服務質量、優化繳費服務流程、提供多樣化服務等一系列舉措，千方百計讓熱用戶享受到高效、滿意的繳費服務。提前發布通知，加強宣傳引導為提升用戶知曉率，公司通過官方網站、微信公眾號、短信平臺等多渠道發布了《關于2025-2026年度采暖費收繳工作的通知》，明確繳費時間、收費標準、繳費方式等信息。同時，組織工作人員深入社區開展宣傳，面對面解答居民在用熱和繳費過程中遇到的問題，解讀供熱相關法規，營造溫馨和諧的氛圍。優化繳費流程

為推動安全生產工作持續穩定，有效防范化解各類安全風險隱患，切實做好節日期間安全生產工作，光明、新華西分公司組織開展了節前安全生產檢查。9月26日，光明分公司經理王忠濤帶領班子成員、各部門負責人深入各供暖所、熱力站、收費大廳等區域，重點對安全防范、風險防控、隱患排查情況，設備設施的安全狀況、用電安全、消防安全，收費大廳窗口服務、消防設施配備、值班值守及安全管理制度的落實等情況進行了檢查，并對發現的問題隱患提出具體整改要求。分公司經理王忠濤在檢查中強調，假期臨近，各單位要嚴格落實值班值守安全生產各項制度，切實

9月28日，光明分公司副經理革立昕及相關工作人員一行專程來到回民區社會治安綜合治理中心，將一面印有“優化營商無止境服務企業見真情”的錦旗送到了綜治中心工作人員手中。這面錦旗，既是對綜治中心調解工作專業高效的贊譽，更是對他們為企業排憂解難擔當精神的由衷肯定。光明分公司供熱轄區內個別用戶拖欠采暖費，對公司資金周轉與運營秩序造成影響，為維護企業合法權益，保障公司正常運營秩序，分公司依法向回民區人民法院提起訴訟。綜治中心在收到法院調解委托后，迅速響應、積極介入，與分公司工作人員協同梳理案情、厘清爭議核心，充分發揮

2025年9月19日，呼和浩特市回民區人民法院作出判決，判令被告回民區某居民于判決生效之日起十日內，向原告呼和浩特富泰熱力股份有限公司光明大街供暖分公司支付所拖欠的2012年10月15日至2025年4月15日供暖費20715.68元。基本案情原告呼和浩特富泰熱力股份有限公司光明大街供暖分公司為被告房屋提供供熱服務，雙方形成事實上的供用熱力合同關系。被告在2012年10月15日至2025年4月15日期間實際享受供熱服務，應付采暖費20715.68元，但一直未繳納供暖費。原告多次通過書面通知、電話等方式催收，

為確保供熱系統安全穩定運行，提升應對極端天氣、設備故障等突發狀況的能力，公司以“提前部署、精準施策、多方聯動、快速響應”為原則，制定了《2025-2026年度采暖期供熱搶險應急預案》、《2025-2026采暖期環保應急預案》、《2025-2026年冬季供熱保障管網熱源切換預案》等保障方案，全面筑牢供暖應急保障防線。本供暖期，公司供熱面積預計達到2819萬平方米。為進一步強化供熱保障能力，公司組織各分公司對轄區內各熱網間的互聯互通節點閥門進行了全面檢修和維護，制定了詳細的熱源切換預案，在公司內部熱網、長輸熱

為進一步完善供熱服務各項工作，持續提升熱用戶滿意度，富泰熱力公司聚焦熱用戶需求，提前謀劃、精準發力，通過優化服務流程、完善服務機制、創新服務方式等舉措，多維度推進供暖前準備工作，為推動今冬供熱服務工作取得新突破筑牢基礎。通過持續組織開展“訪民問暖”活動，全面、及時、準確了解熱用戶的訴求，采取切實有效的措施解決熱用戶在用熱過程中遇到的煩心事、揪心事。各分公司陸續組織“訪民問暖”活動226場，走訪了726個小區、98289戶熱用戶，深入供熱轄區發放用熱知識宣傳資料和便民服務卡，為熱用戶普及安全規范用熱知識，日

為確保供熱系統安全、穩定、高效運行，讓廣大熱用戶溫暖過冬，公司早部署、早行動、早落實，從設備檢修、管網維護、系統調試等多方面持續發力，用扎實的行動筑牢今冬供熱“溫暖防線”。供熱設備安全穩定運行是保障冬季供熱質量的重要一環，上一采暖期還未結束，公司就提前謀劃，全面啟動新一輪供熱系統檢維修準備工作。4月初，各分公司、長輸運行項目部通過認真查找機組主輔設備和熱網系統存在的問題，精準掌握設備健康狀況，科學制定檢維修實施方案，細化、明確了檢維修項目、目標要求、時間節點和項目負責人，制定了一系列切實可行的組織保障措施

為進一步強化員工的安全生產意識，切實做好安全生產防范工作，確保供熱運行安全平穩，9月23日，巴彥分公司組織開展供暖前安全培訓。各部門及所站負責人參加。培訓課上，分公司安全監察處工作人員結合工作實際為大家講解了水泵盤車、水泵檢修、水泵啟動等供暖前注水操作的注意事項，以及熱力站供熱設備安全隱患識別和應急處理方法；通過剖析近年來發生的安全事故案例，啟發大家在臨時用電作業、有限空間作業、動火作業等特殊作業過程中要嚴守安全操作規程和作業審批制度，正確使用防護裝備、提升應對突發情況的能力，進一步加深了員工對安全生產工

9月24日上午，長輸運行項目部召開供熱動員會，全面安排部署本采暖季供熱運行工作。相關部門負責人及各站（中心）員工參會。會上，調度中心和生產技術處負責人詳細解讀了供熱系統啟動方案，明確了冷態循環、升溫升壓等關鍵節點的操作規范與要求，對各階段、各環節的工作進行了細化安排；安全監察處負責人作了專項安全交底，進一步強化風險識別、預警機制和突發事件應急處置能力，筑牢安全生產防線。會議強調，保障長輸供熱系統安全、高效運行是項目部的首要任務，全體員工要統一認識、壓實責任，始終堅持“安全第一、預防為主”的原則，嚴格執行各

2025年8月20日，賽罕區人民法院作出判決，判令被告回民區某房地產開發公司在判決生效之日起十五日內向原告呼和浩特富泰熱力股份有限公司支付拖欠的供熱費用。基本案情：原告呼和浩特富泰熱力股份有限公司與被告回民區某房地產開發公司簽訂了《呼和浩特市城市供用熱力合同》。合同明確約定，原告為被告提供供暖服務。供熱期限為2023年10月15日至2024年4月15日，熱費總額為1505146.35元，被告應采用一次性付費方式，于2023年11月25日前全部付清。截至2024年供熱期結束，被告未支付采暖費。原告多次通過書

為全面提升服務標準化水平與用戶滿意度，夯實客服務人員的業務基礎，9月22日，公司客戶服務部開展了客服人員規范服務專題培訓。培訓內容緊貼工作實際，詳細解讀了服務人員在儀容儀表、行為舉止、語言態度等方面應遵循的標準規范，現場示范了著裝要求、精神面貌、微笑服務、禮貌用語等服務過程中應當呈現出的職業形象，引導員工由內而外展現專業、親切、可信賴的職業風貌，筑牢服務的第一印象基礎；針對熱線服務中常見的各類場景，系統梳理、進一步豐富了標準化、專業化的溝通適用語言和表達方法，通過典型事例的深度總結剖析與情景模擬，引導員工

9月21日，以“鄰聚力共享家共建美好幸福家園”為主題的呼和浩特市第三屆社區鄰里節啟動儀式在團結公園隆重舉行，公司組織員工參加活動，為過往居民送上貼心的供熱咨詢服務。在公園人群聚集處，員工們身著整齊的工裝、身披紅色綬帶，面帶微笑向過往居民發放精心準備的用熱知識宣傳資料和便民服務卡，為大家普及安全規范用熱知識；咨詢臺前，他們主動征求熱用戶的用熱訴求，耐心細致的為熱用戶講解暖氣常見故障及排除方法、應急簡易處置措施等常識，并耐心回答大家提出的問題，吸引了眾多居民的關注和參與。“你們現在的服務越來越好了，每次遇到問

9月20日，市干部職工運動會組委會舉行頒獎儀式，集團公司足球隊以5戰全勝的成績捧回了五人制足球賽（企業組）冠軍獎杯。足球賽開賽以來，集團公司足球隊先后戰勝青城資本、內蒙古銀行、呼市供電公司、內超供電公司進入決賽。最后一場比賽對陣的是呼市交投足球隊。比賽開始后，公司足球隊全線出擊，多路推進，第5分鐘，前場左側底線前開出戰術任意球，于洋、大李超和馬志杰做出精妙配合。第15分鐘，大李超右路傳中，于洋門前凌空射門。第21分鐘，于洋中場送出直塞，小李超得球后一路突進，挑射破門助球隊2:0領先。僅僅一分鐘后，對手長傳

為緬懷革命先烈，傳承紅色基因，今日上午，光明分公司黨支部組織黨員員工開展了以“勿忘九一八、賡續愛國情”為主題的專題活動，在回望歷史中凝聚勇毅前行的精神力量。活動中，分公司安監處副處長袁靜波通過文史資料和歷史圖片，從“九一八事變概況、聆聽抗戰英雄故事、難忘歷史的血與淚、用實際行動傳承抗戰精神”等方面帶領大家回顧了“九一八事變”的歷史真相，讓黨員員工們深刻認識到那段屈辱歷史背后，國家和民族所遭受的巨大苦難，以及無數先烈為抗擊侵略、捍衛民族尊嚴所做出的英勇犧牲，真切體會到革命先輩們堅守信仰、在磨難中勇擔使命的崇